Les services en ligne de l’Espace Pro
Tous les services proposés par l’Espace Pro, la plateforme France Air pour les professionnels du bâtiment
En tant que professionnel du bâtiment, il est essentiel de pouvoir compter sur des services en ligne efficaces qui vous permettront de faciliter vos tâches au quotidien.
C’est pourquoi, l’Espace Pro de France Air est la plateforme idéale, qui permettra de répondre au mieux à vos besoins. En effet, nos équipes ont œuvrés dans le but de vous proposer un large panel de services en ligne. Notre objectif ? Concevoir des services en ligne et un espace personnel dédié à une plus grande satisfaction client. Pour plus de facilité d’utilisation, plus de rapidité dans vos démarches et une plus grande autonomie.
L’Espace Pro de France Air vous offre une expérience client optimale, avec des outils innovants et des fonctionnalités pratiques au plus proche de vos besoins. De l’élaboration de vos projets, de leur suivi et la concrétisation de vos chantiers.
Voici un aperçu des services en ligne disponibles :
– Retours de matériel simplifiés pour une gestion efficace de vos commandes.
– Accès aux bons de livraison en un clic, pour un suivi précis de vos livraisons.
– Livraison Air Express en 24 heures pour une réactivité optimale sur vos chantiers.
– Livraison comptoir Air Express en 24 heures pour une disponibilité immédiate des produits.
– Commande rapide du produit dont vous avez besoin, sans perte de temps.
Alors n’attendez plus ! Ayez le réflexe Espace Pro !
Livraison partielle nouvelle option
Vous avez désormais la possibilité de scinder votre commande en deux, vous pourrez ainsi bénéficier de deux livraisons distinctes :
- Lors de la validation de votre panier, vous aurez la possibilité de sélectionner l’option ① « 2 livraisons» .
- Votre commande sera automatiquement divisée en deux, avec les produits en stock livrés en Air Express sous 24h et le reste livré dès que possible.
- Si vous préférez recevoir tous vos produits en même temps, c’est possible aussi, il vous suffit de cocher l’option ②»1 seule livraison » lors du passage de la commande.
Pourquoi opter pour la livraison partielle ?
• Livraison immédiate des produits en stock
• Vous choisissez ce qui est prioritaire pour vos besoins
• Cette option permet de mieux planifier les interventions sur vos chantiers
Les Retours de Matériel en ligne
Parce que la satisfaction client passe par plus de souplesse et plus d’autonomie lors des retours de matériel, nous avons récemment mis en place ce service accessible depuis votre espace personnel :
- Accessibilité totale : Le service est disponible 24h/24, offrant ainsi une flexibilité maximale pour les procédures de retour de matériel concernant les produits en stock.
- Démarche simplifiée : Vous pouvez initier vos demandes directement depuis votre Espace Client en remplissant un formulaire en ligne.
- Réactivité assurée : Nos équipes s’engagent à traiter votre demande de retour dans un délai de 5 jours.
Comment accéder à ce nouveau service en ligne ?
Accédez au service directement depuis votre Espace Client sur l’Espace Pro, dans la rubrique « Demandes de retour ».
Quels types de produits puis-je retourner via ce formulaire en ligne ?
Seuls les produits de type « stock » sont concernés par ce service en ligne. Pour toute autre demande, contactez votre commercial ou notre service client.
Les Bons de Livraison accessibles en téléchargement depuis votre Espace Client
Ce service en ligne en ligne vise à offrir un accès facile à vos bons de livraison via l’Espace Client de l’Espace Pro.
Où puis-je retrouver mes bons de livraison ?
L’accès à vos bons de livraison en seulement 3 étapes :
-
- Connectez-vous à votre Espace Client depuis l’Espace Pro
- Rendez-vous dans la rubrique DOCUMENT > BL (Bons de Livraison).
- Sélectionnez et téléchargez le document de votre choix
Quels types de documents puis-je visualiser dans mon Espace Client ?
Vous pourrez retrouver l’ensemble de vos documents liés aux commandes, qu’elles aient été passées en ligne sur l’Espace Pro ou avec votre commercial.
Livraison Air Express en 24h
Le service en ligne Air Express vous permettra de disposer de produits en stock rapidement. Vous retrouverez l’ensemble des avantages de ce service ci-dessous :
• Livraison en 24h dans toute la France métropolitaine*
• Service gratuit de suivi de commande.
• Information en temps réel de l’état d’avancement de votre commande grâce au suivi de commande en ligne.
• Près de 3 200 références commandables.
• Frais de livraison offerts dès 150 € de commande d’articles Air Express.
* Livraison uniquement du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours de fermeture de la société France Air.
Livraison Comptoir Air Express en 24h
Commande d’articles en stock Air-Express, livraison dans l’un de nos 15 Comptoirs de l’Air en France.
• Choisissez le mode de livraison Comptoir Express.
• Sélectionnez le comptoir de mon choix parmi 15 comptoirs partout en France.
• Validez ma commande avant 13h pour être livré le lendemain (J+1)
• Récupérez ma commande le lendemain à partir de 15h dans mon comptoir.
• Frais de livraison offerts dès 150 € de commande d’articles Air Express.
Commande rapide de produit
Gagnez du temps lors de vos achats en ligne en passant vos commandes facilement via notre formulaire de commande rapide.
• Commandez rapidement avec la saisie des codes articles, la création de listes, l’import de fichiers.
Vous trouverez la fonction commande rapide sur l’Espace Pro lorsque vous êtes connectés à votre compte. Afin de vous aider dans la prise en main de ce service, nos équipes ont mis à votre disposition deux tutos. Parce que bien utiliser la commande rapide, c’est un gain de temps assuré !
Pensez-y !
Découvrez comment créer votre compte grâce à notre tutoriel vidéo.
Quels sont les autres outils qui sont mis à ma disposition ?
En plus des services proposés par l’Espace Pro, France Air met à votre disposition votre disposition un large panel d’outil :
- Des tutoriels : Des guides interactifs pour vous aider à naviguer et utiliser efficacement la plateforme.
- Une bibliothèque de logiciels d’aide à la sélection : Un ensemble de logiciels gratuits pour gagner en efficacité sur vos projets. Ces logiciels offrent de nombreuses fonctionnalités pour réaliser la sélection et à la configuration des produits.
- Une Bibliothèque de modélisations : cette bibliothèque vous fournit des plans numériques au format DWG en 2D ou 3D pour plus de 100 produits France Air. Un véritable atout lors de la conception et la modélisation de vos installations.
- Des calculateurs aérauliques : vous retrouverez 4 calculateurs en ligne, que vous pourrez utiliser pour calculer les pertes de charge réseau, le dimensionnement des conduits d’installation, l’addition de niveaux sonores ou encore la conversion acoustique.
Des TUTOS indispensables pour utiliser tous les services de l'Espace Pro
Les outils web pour le dimensionnement en Chauffage, Ventilation et Climatisation.
Bénéficiez d’une bibliothèque de modélisations numériques de produits entièrement gratuite.
Bénéficiez d’une bibliothèque de logiciels d’aide à la sélection entièrement gratuite.
